Política de Privacidade

01Quem somos e papéis

A First Care é operada pela First Class Dev. Em relação aos dados dos pacientes, a clínica contratante atua como controladora e a First Care como operadora, tratando os dados conforme as instruções da contratante e a legislação.

02Dados que tratamos

• Dados de cadastro de usuários da clínica: nome, e-mail, telefone, cargo;
• Dados de pacientes inseridos pela clínica: identificação, contato, histórico clínico, prescrições e demais informações de saúde (dados sensíveis);
• Dados de uso: registros de acesso, logs e informações técnicas necessárias à operação e segurança.

03Para que usamos os dados

• Prestar e operar os serviços da plataforma;
• Autenticar usuários e controlar acessos por cargo;
• Enviar comunicações operacionais e confirmações de consulta;
• Garantir segurança, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais;
• Oferecer suporte e melhorar o produto.

04Bases legais

O tratamento se apoia, conforme o caso, na execução de contrato, no cumprimento de obrigação legal, no legítimo interesse e, para dados sensíveis de saúde, nas hipóteses específicas da LGPD — incluindo a tutela da saúde e o consentimento, quando aplicável.

05Com quem compartilhamos

Não vendemos dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas com:

• Provedores de infraestrutura e mensageria estritamente necessários à operação (sub-operadores), sob contrato e dever de sigilo;
• Autoridades, quando exigido por lei ou ordem judicial.

06Por quanto tempo guardamos

Os dados são mantidos pelo tempo necessário às finalidades e ao cumprimento de obrigações legais (incluindo prazos de guarda de prontuário). Encerrado o contrato, os dados podem ser exportados pela clínica e, depois, eliminados de forma segura.

07Como protegemos

Aplicamos criptografia em trânsito e em repouso, controle de acesso por cargo, backups diários e monitoramento contínuo. Detalhes na página de Segurança.

08Seus direitos

Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação e informações sobre compartilhamento. Pedidos de pacientes devem, em regra, ser direcionados à clínica controladora; atuamos para apoiá-la.

09Cookies e contato

Utilizamos cookies essenciais e de desempenho. Saiba mais e gerencie preferências na Política de Cookies.

Para exercer direitos ou tirar dúvidas, fale com nosso Encarregado (DPO) pelos canais indicados abaixo.